ACT’HUMANIS accorde une attention particulière à la satisfaction de ses clients, stagiaires, intervenants et partenaires. Dans le cadre de notre démarche qualité et de notre certification Qualiopi, nous mettons en place un dispositif de traitement des réclamations afin de garantir l’amélioration continue de nos prestations de formation. Chaque formation fait l’objet d’un suivi qualité rigoureux ainsi que d’un questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la session. Toute remarque, suggestion ou réclamation contribue à l’évolution de nos pratiques et à l’amélioration de nos services.

Traitement de votre demande

Chaque réclamation est étudiée avec attention par notre équipe. Un accusé de réception vous sera adressé sous 72 heures ouvrées maximum. Si nécessaire, des actions correctives ou préventives sont mises en place afin d’améliorer durablement la qualité de nos prestations. Chaque réclamation est traitée de manière confidentielle et avec impartialité.

Notre objectif : garantir une réponse rapide, adaptée, transparente et orientée vers l’amélioration continue.

Notre engagement qualité

ACT’HUMANIS inscrit la satisfaction client et l’amélioration continue au cœur de son fonctionnement. Cette démarche s’inscrit pleinement dans les exigences de la certification Qualiopi et dans notre volonté d’accompagner chaque entreprise avec rigueur, proximité et efficacité.